FAQ - Häufig gestellte Fragen


Versand

1. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: 3,95€
- Österreich: 4,95€
- Schweiz: 7,95 CHF
- Rest der Welt: 14,95€
- Gratis Versand: Ab einem Bestellwert von 50€ weltweit.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Lieferzeit: 2-5 Werktage, abhängig vom Produkt und Lieferland.
- Versandbestätigung: Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.

Produkt

1. Aus welchem Material bestehen eure T-Shirts?
- Material: 100% Bio-Baumwolle, fair und vegan.
- Produktion: Druck in Deutschland, wasserloses Verfahren, wasserbasierte Tinte ohne Schwermetalle, 100% biologisch abbaubar.

Rücksendung

1. Wie lautet mein Rückgaberecht?
- Rückgaberecht: 30 Tage nach Erhalt der Ware, Artikel müssen neu und ungetragen sein.
- Defekte Ware: Vorherige Anmeldung notwendig für volle Erstattung.
- Überschrittene Frist: Rücksendungen nach 30 Tagen nur mit vorheriger Bestätigung.
2. Wie kann ich Artikel zurücksenden?
- Frist: 30 Tage nach Erhalt der Ware.
- Kosten: Rücksendungskosten werden nicht übernommen.
- Verpackung: Sicher verpacken zur Vermeidung von Schäden.
3. Kann ich mehrere Pakete in einem Paket zurückschicken?
- Kombinierte Retouren: Verschiedene Bestellungen in einem Paket möglich.
- Hinweis: Alle Artikel und eine Liste im Paket beifügen.
4. Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?
- Bearbeitungszeit: Maximal 10 Tage, nach großen Sale-Aktionen eventuell länger.
- Benachrichtigung: Keine Eingangsbestätigung, aber Benachrichtigung nach Bearbeitung.

Bestellung

1. Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig.
- Kontaktaufnahme: E-Mail an info@cattailor.de mit Fotos und Bestellnummer.
2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
- E-Mail-Check: Spam-Ordner überprüfen und ggf. Kundenservice kontaktieren.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
- Stornierung: Möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
- Änderung: Nicht möglich, aber Neubestellung oder Gesamtstornierung sind Optionen.
4. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
- Änderung der Lieferadresse: Möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Verfügbarkeit

1. Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?
- Wiederverfügbarkeit: Kein festes Datum, Wartezeit üblicherweise 4-6 Wochen.

Zahlung

1. Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
- Sicherheit: Verschlüsselte Datenübertragung, Abwicklung durch sicherheitszertifizierten Partner.